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智慧水务的望远镜与显微镜如何进行作用呢?

  从管理角度而言,管理工具往往需要有两面镜子,一面是望远镜,它给我们的发展指明方向,让我们看到一个行业,或是一个企业的愿景与未来,它让你懂得着眼于长远,以求先知先觉。一面是显微镜,它让一个企业或一个行业找一些细节问题,正确定位,精确营销,从而找到新市场,拓展新客户。

  对于智慧水务而言,它需要的望远镜是指宏观层面,要看到智慧水务的未来,它需要哪些开放的接口,哪些大数据的价值,哪些需要整合的平台,哪些涉足的框架。它需要的显微镜是指微观层面,在它的每个专家系统实际的运行效能,它的每个功能模块是否满足了用户的普遍性以及个性化的需求,如何更精准地做好供水服务,它需要编程人员与水务运营管理者面对面的无缝对接,让智慧水务中的统计分析、辅助决策等功能更好地发挥实效。

  如何理解智慧水务的架构力与解决力

  智慧水务作为一个概念存在,但更需要作为一个工具来展示原本应用的面目。智慧水务只有与智慧城市项目相结合,才能够发挥更大的效用,从而体现出它的价值。智慧水务是智慧城市的一部分,只有将智慧水务融入到智慧城市项目中,可以保持它更强大的生命力,就象一滴水,放入大海之后,它的生命才会得以提升与延长。

  因此,智慧水务的架构力体现在两个层面:一是顶层设计过程中,它的架构设计不能够仅仅停留在“水务”层面,而应该与“智慧地球”、“智慧城市”的架构相结合,在智慧水务的架构设计中,需要跨界的思维方式。二是在水务圈中的架构。就是在物联网、互联网的技术架构中,充分融合水务管理方式、管理理念,与时俱进,开放架构,留有整合与完善的余地。所以,我们需要用望远镜来考察架构力。

  解决力需要关注的是细节的培育与验证。也分两个层面:一是普遍性问题的解决。水务行业有其共同的行业特点:价格的稳定性、产品的不可替代性、服务的社会性,经营的垄断性等,必然导致管理上也存在一些共性的问题,如停断水的应急抢修的及时性、水质的安全性,就显得更为重要,也是智慧水务中着重要做好辅助决策的重要项目。二是个性化问题的解决。

智慧水务

  世界上不存在一个管理标准能够解决每个企业的问题,何况智慧水务仅仅是水务企业的管理工具。虽然具备行业共性,但单位个性永远是管理者需要着重关注的永恒话题。能否解决个性化的问题正是验证解决力的有效手段。同时也必须在实践中,达到更加务实状态,从而提升解决力,使智慧落地。

  望远镜:智慧水务架构力的考察

  智慧水务主要体现在“一个平台、一个网络、一个窗口、一个中心。”

  (1)一个网络

  建设覆盖企业所属各基层单位、完全基于Web应用技术的C/S、B/S结合的企业内部互联网(Intranet),简称“内网”。

  (2)一个平台

  以企业物理网络为基础,建设智慧水务平台,支撑数据中心及应用系统,整合、理顺和规范业务管理流程,在同一个平台基础上,确立信息共享机制,保证企业内信息畅通与透明,实现各部门、各子系统间的数据融合和服务融合。

  (3)一个中心

  建立以供水调度为中心的生产指挥系统,实现水厂生产工艺过程的优化控制,提高和保障水质;完善给水计算机辅助调度系统,在管网GIS系统、供水营销自动查表、节点水量统计支持的基础上,逐步实现在线平差计算,建立以供水压力、节点水量为依据的供水管网动态数学模型,实现科学优化、合理调度,降低管网漏失率。加强对管网供水水质的实时在线监测。通过数据积累、分析,为管网改造提供科学决策支持。实现水厂制水过程自动化控制,在保证水厂安全运行和出厂水水质的前提下,优化水厂工艺过程控制,达到节省电能、药剂,提高经济效益的目的。

  (4)一个窗口

  建设企业公众综合信息服务接入平台,如门户网站、APP、公众号、呼叫中心等多种方式的接入渠道。建立以人为本、个性化、体现供水行业特色的公众综合信息服务平台,营造一个面向用户、自我推介、沟通世界的信息氛围。构建快速、宽松的用户服务环境。逐步实现自来水客户网上供水技术咨询、报修、报装、审批、工程管理、缴费、投诉等一系列“无接触”式、高透明度的供水便民服务功能;宣传节约用水知识和方法,发布供水水质、水量、压力等服务信息;增进用户间、行业间、城市间的交流和信息互动。

  显微镜:智慧水务解决力的考察

  微观层面,更具有务实性。对应用者来说,无论是供应商还是使用商,要真正落地,就必须对智慧水务软件平台的功能,逐一进行验证与排查,一是考察架构性上是否存在缺陷;二是解决问题的过程中,是否存在偏差。

  智慧为虚,水务为实,管理为虚,效果为实,虚实结合,故成智慧水务的魅力与价值。关心智慧水务的同行,不妨拾起两面镜子,看待智慧水务的未来。